У Вас в браузере отключен JavaScript. Пожалуйста включите JavaScript для комфортного просмотра сайтов.
Переключиться на мобильную версию.
По результатам седьмого Международного турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы, о котором было объявлено в Измире(Турция)на заседании Генеральной Ассамблеи European Organization for Quality, Институт «Гомельпроект» признан Победителем 2011 года в номинации «Малые и средние предприятия». Это уже вторая победа института на престижном европейском конкурсе. О том, как коллективу одного из немногих белорусских предприятий, удостоенных столь высокой награды, удается достигать блестящих результатов, «Вечерке» рассказал директор ОАО «Институт «Гомельпроект» Александр Тишкевич.
– Александр Иванович, как пришло решение принять участие в конкурсе?
– Систему менеджмента качества мы внедряем с 1997 года. При этом нашему коллективу всегда хотелось не только получать престижные награды, проводить крупные лотереи, но и иметь возможность оценить работу института, сравнивая себя с другими предприятиями Европы. Инструментом оценки и была выбрана модель EFQM. В последние десятилетия эту дорогу стали успешно осваивать компании из Центральной и Восточной Европы, которые приблизились к уровню лучших западных фирм и продолжают совершенствоваться. Нам также захотелось убедиться в правильности применения этой модели в институте.
– По каким критериям международное жюри оценивает предприятия?
– Модель совершенства – это описание идеального предприятия, каким его сейчас видят в Европе(оценивается в 1000 баллов). Достичь их пока не удалось никому(к примеру, такой «гигант», как Nokia, имеет 850 баллов). Можете представить, сколь высоки требования?Международные эксперты «измеряют температуру тела» предприятия в 32 точках, выбранных для фиксации не столько качества произведенной продукции или услуг, сколько уровня организации работы в целом. Деятельность «совершенного» предприятия должна удовлетворять интересы всех сторон: потребителей, поставщиков, персонала, акционеров, общества. При этом предприятие должно достигать высоких финансовых результатов.
– Как институту «Гомельпроект» удалось стать победителем турнира?Стала ли победа неожиданностью?
– Для нас это был третий опыт участия в Международном турнире по качеству стран Центральной и Восточной Европы. Первый раз «Гомельпроект» пробовал свои силы в 2008 году. К тому времени наши сотрудники уже слушали выступления победителей, которые делились секретом успеха. Через некоторое время после подачи заявки в институт приехали международные эксперты, которые провели на предприятии три дня. Причем они не только беседовали с директором и ходили по всем подразделениям, но и скрупулезно изучали все, что сочли нужным. В 2008-м мы сразу стали лауреатами турнира. Жюри вручило нам диплом и рекомендации, в которых были указаны сильные стороны предприятия и те моменты, над которыми стоит поработать. Часть рекомендованных предложений по улучшению мы смогли разработать и внедрить, и в 2009-м снова подали заявку на участие. Мы уже предполагали, что теперь должны победить. Так и случилось. Диплом победителя 5-го Международного турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы, а также Сертификат EFQM «Признание совершенства в Европе – 5 звезд» институту вручали на Кипре. В 2011-м подали заявку на участие в 7-ом Международном турнире и снова победили. На этот раз в успехе не сомневались, так как за это время наши показатели выросли еще больше.
– Какие новшества появились на предприятии после первого опыта участия в турнире?
– Мы внедрили BIM – технологию объемного моделирования, управление проектами, дистанционное обучение персонала, процессный подход управления деятельностью института. Причем управлять своей работой как процессом научились не только руководители и менеджеры среднего звена, но и сотрудники.
– Как изменились экономические показатели предприятия после внедрения передового европейского опыта?
– Несмотря на резкие колебания рынка проектных услуг Беларуси и России, институт имеет стабильный рост всех показателей. За последние пять лет объем проектных работ вырос в 2,4 раза, экспорт в Россию увеличился в 3,5 раза, производительность труда – в 2 раза. Уже имея статус победителя, «Гомельпроект» делился опытом с другими белорусскими предприятиями, которые затем также одерживали победу в турнире. Мы гордимся тем, что сумели разглядеть дорогу к успеху и стали образцом для подражания. Ведь участие в таких конкурсах открывает новые возможности в реализации творческих замыслов, расширении экспорта товаров и услуг.
– Александр Иванович, так каковы же слагаемые успеха ОАО «Институт «Гомельпроект»?
– Институт «Гомельпроект» создавала команда единомышленников, энтузиастов, которые горели стремлением вооружиться новейшими технологиями и достичь высоких результатов. С первых дней мы реализовывали новое видение того, какой должна быть проектная организация. Мы всегда стремились сплотить нестандартно мыслящих людей, способных найти неординарное решение даже самой сложной задачи. Весь интеллектуальный и творческий потенциал направлен на удовлетворение требований заказчика. Постоянно растущие запросы потребителя заставляют нас совершенствоваться и развиваться. Очень важно создавать для сотрудников максимально комфортные условия работы, чтобы они могли реализоваться в полной мере. Сейчас у нас работает высококвалифицированный коллектив, в котором поддерживаются и признаются индивидуальные достижения. Наши отношения с партнерами также основаны на доверии. И, конечно, огромное внимание мы уделяем морально-психологическому климату в институте.
– Каким, на Ваш взгляд, должен быть морально-психологический климат в трудовом коллективе?
– Даже самая тяжелая, наукоемкая и ответственная работа должна быть приятной. На предприятии должна царить атмосфера радости и счастья. Задача руководства – создание культуры доверия, предоставления людям полномочий и возможности повышения квалификации. Между сотрудниками должен происходить постоянный информационный обмен. Если первое лицо компании на это не настроено, ничего не получится. К сожалению, во-многих организациях отношения построены на запугивании: если сделаешь что-то не так, будешь наказан. Однако есть и другой подход: воспринимать человека как главную ценность. Руководитель должен понимать, что без таланта сотрудника ничего не сделать. Если человеку нравится его работа, даже материальные стимулы не являются первостепенными. В «Гомельпроекте» мы создали среду, в которой каждому человеку хотелось бы работать. Люди трудятся безо всякого «кнута» с максимальной отдачей.
– Хочется еще раз остановиться на условиях труда и социальной защищенности сотрудников «Гомельпроекта». Чему в этих направлениях Вы уделяете особое внимание?
– Очень важно организовать условия, в которых люди смогут достичь совершенства. Стимулирование персонала – как моральное, так и материальное – должно присутствовать всегда. Для быстрого обмена информацией у наших сотрудников есть собственный информационный ресурс, где можно получить доступ к любой корпоративной информации, веб или вики-страницам, чатам, видеоконференциям. Важно и то, что у наших людей гибкий график рабочего дня, который позволяет им успешно справляться со всеми планами. В свободное время у них есть возможность посетить кафе-бар, тренажерный зал, бассейн. Каждый Новый год сотрудники получают приятные подарки. Молодым семьям мы помогаем кредитами на строительство жилья. Любят наши сотрудники проявлять себя в самодеятельности и весело проводить корпоративы. Летом мы отправляем детей работников отдыхать за рубеж, оплачивая большую часть стоимости путевки. Много внимания уделяем обучению персонала. У нас на предприятии провозглашен принцип: «Человек должен быть счастлив на производстве, и эта цель важнее, чем прибыль». И мы от него никогда не отступаем.
Беседовала Олеся СИЛЬЧЕНКО
vecherka_lesya@tut.by
